Esta Política de Privacidad explica cómo se recogen, usan y protegen tus datos personales cuando utilizas la aplicación móvil Ketia (la “App”). Te pedimos que la leas con atención. Al usar la App aceptas las prácticas descritas en este documento.
El responsable del tratamiento de tus datos es:
Tratamos únicamente los datos necesarios para que la App funcione:
| Finalidad | Base legal (RGPD) |
|---|---|
| Crear y gestionar tu cuenta e iniciar sesión. | Ejecución del contrato (art. 6.1.b). |
| Mostrarte tu progreso, plan y recordatorios. | Ejecución del contrato (art. 6.1.b). |
| Tratar datos de salud que registras y personalizar tu experiencia. | Consentimiento explícito (art. 6.1.a y 9.2.a). |
| Generar respuestas del coach de IA a partir de tus mensajes. | Consentimiento y ejecución del contrato. |
| Enviar notificaciones push. | Consentimiento (art. 6.1.a). |
| Seguridad, prevención de abusos y mejora del servicio. | Interés legítimo (art. 6.1.f). |
Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento (ver sección 7).
No vendemos tus datos. Para prestar el servicio recurrimos a proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento y solo procesan tus datos según nuestras instrucciones:
| Proveedor | Finalidad | Datos implicados |
|---|---|---|
| Supabase | Autenticación y base de datos. | Cuenta y datos que registras. |
| Microsoft Azure (UE) | Alojamiento del servidor de la App. | Tráfico de la App. |
| Anthropic (Claude) | Generar las respuestas del coach de IA. | Mensajes y archivos que envías al coach. |
| Inicio de sesión con Google. | Correo, nombre y avatar. | |
| Expo | Actualizaciones de la App y notificaciones push. | Datos técnicos y token push. |
Conservamos tus datos mientras mantengas tu cuenta activa. Cuando eliminas tu cuenta desde la propia App, el borrado es inmediato. Si lo solicitas por correo, la supresión efectiva de tus datos personales se completa en un plazo máximo de 30 días (incluidas las copias de seguridad).
Quedan excluidos del borrado los datos que debamos conservar por obligación legal o como prueba: en particular, el registro de consentimientos y los datos de facturación, que se conservan durante el plazo legalmente exigible (por ejemplo, las obligaciones fiscales y contables) y, después, se suprimen.
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos, incluyendo cifrado en tránsito. Ningún sistema es 100 % seguro, pero trabajamos para reducir los riesgos.
Conforme al RGPD, tienes derecho a:
Para ejercer estos derechos, escríbenos a ketia.admin@gmail.com. También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD, www.aepd.es).
Puedes eliminar tu cuenta y todos tus datos asociados directamente desde la App, en Cuenta → Eliminar mi cuenta y mis datos. El borrado es inmediato e irreversible: se suprimen tu perfil, planes, métricas, analíticas, entrenamientos y conversaciones con el coach. Si lo prefieres, también puedes solicitarlo por correo a ketia.admin@gmail.com con el asunto “Eliminar mi cuenta”.
La App está dirigida a personas mayores de edad. No recogemos conscientemente datos de menores de 18 años. Si crees que un menor nos ha facilitado datos, contáctanos y los eliminaremos.
Podemos actualizar esta Política de Privacidad. Publicaremos la versión vigente en esta misma página y actualizaremos la fecha de “última actualización”. Te recomendamos revisarla periódicamente.
Si tienes cualquier duda sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, escríbenos a ketia.admin@gmail.com.